Política de frete

Política de Envio – Zenvita

1. Área de Cobertura

A Zenvita realiza envios para todo o Brasil. Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.

2. Processamento do Pedido

O prazo para preparação, verificação e envio do pedido é de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar durante períodos promocionais ou de alta demanda.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido e varia de acordo com o CEP do destino. O tempo estimado será informado no momento da finalização da compra.

Os prazos são estimados e podem ser afetados por fatores externos, como:

  • Greves ou interrupções

  • Condições climáticas

  • Períodos de alta demanda

  • Problemas logísticos da transportadora

4. Custo de Envio

O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e no peso ou volume dos produtos.

A Zenvita pode oferecer promoções de frete grátis conforme campanhas vigentes.

5. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega.

Caso não receba o código em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, recomendamos entrar em contato com o atendimento ao cliente.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de envio.

Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto, será necessário pagar um novo frete para reenvio. Alternativamente, o cliente poderá solicitar reembolso do valor do produto, com desconto dos custos de envio.

7. Produto Danificado ou Extraviado

Se o pedido chegar danificado ou não for entregue dentro do prazo estimado, o cliente deverá entrar em contato com a Zenvita em até 7 dias corridos após a data prevista de entrega.

Após a análise do caso, poderá ser realizado reenvio ou reembolso, conforme aplicável.

8. Considerações Finais

A Zenvita não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos ou por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com as condições desta Política de Envio.